Les recherches du Pôle Marketing du LEM se structurent autour de deux axes. Le premier traite des comportements et des expériences d’achat, de consommation ou d’usage et de leurs déterminants. Le second se consacre à l’efficacité marketing et commerciale ainsi qu’aux systèmes et modèles d’aide aux décisions. Ces axes sont déclinés pour le développement des marques et des enseignes, la relation client et la fidélisation, la conception et les tests de nouvelles offres, la participation du client au co-design, à la customisation, etc. Le marketing et le management des marques et des gammes, des réseaux de distribution et de services, la vente à distance sous toutes ses formes, la distribution et la communication multicanaux sont au centre des préoccupations pour les contextes BtoC ou BtoB.